Heutzutage ist die EDV aus keiner Branche und keinem Unternehmen mehr wegzudenken. Überall unterstützen Computer die Menschen bei ihrer täglichen Arbeit und erleichtern diese durch die komplette Vernetzung aller Arbeitsplätze erheblich. Doch was passiert, wenn die EDV einmal streikt?

Für solche Fälle muss ein Unternehmen ein Service Continuity Management bereitstellen, welches schnell und effizient auf Computerprobleme sämtlicher Art reagieren kann. Egal ob die wichtige Anbindung in das Internet ausfällt, der Server wieder einmal nicht richtig arbeitet oder einfach nur ein Arbeitsplatzrechner defekt ist. Um all dies leisten zu können ist ein umfangreiches know-how im Bereich IT-Services notwendig. Doch für Unternehmen, deren Kernkompetenzen gerade im Non-IT Bereich liegen ist es mitunter schwierig solch ein know-how aufzubauen und vorzuhalten. Denn die IT-Spezialisten kosten auch Geld, wenn monatelang keine Störungen der EDV vorliegen.

Hier empfiehlt es sich den EDV Service München an dafür spezialisierte EDV Dienstleister auszulagern (Outsourcing). Diese Firmen stellen umfangreiche IT-Services bereit, welche in der Regel die komplette Bandbreite in einem mittelständischen Unternehmen auftretender EDV Probleme schnell und unkompliziert bewältigen kann. Das Spektrum reicht von der Problemlösung einfachster allgemeiner Computerprobleme, welche telefonisch durch eine Hotline gelöst werden können, über On-Site Server Support, bis hin zur kompletten Anwendungsentwicklung. Einige Anbieter am Markt übernehmen dabei sogar die komplette Hardwareausstattung und bieten einen Komplettpreis pro Arbeitsplatz, welcher einen Rechner inkl. aller zugehörigen Servicedienstleistungen beinhaltet.

Mittels Service Level Agreements (SLA) wird dabei vertraglich festgehalten, wie die IT-Services zu erbringen sind und welche Qualitätsstandards eingehalten werden müssen. Dies ist mitbestimmend für den Preis der Dienstleistung, der jedoch in der Regel immer unter dem liegen wird, was ein Unternehmen für einen internen EDV Support ausgeben würde.

Ein weiterer Vorteil für das auftraggebende Unternehmen ist der permanente Zugriff auf hochqualifizierte IT-Spezialisten inkl. 24h Notdienst, die für jedes Problem eine Lösung parat haben. So kann man sich auf eine funktionierende EDV verlassen und sich voll und ganz auf sein eigentliches Kerngeschäft konzentrieren.